Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez notre service client à Contact@harmonyworldwatchcenter.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

  2. Suivez les instructions pour le retour du produit.

  3. Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement complet ou à un échange selon votre choix.

5. Exceptions

Les produits :

  • Gravés ou personnalisés

  • Endommagés suite à une mauvaise utilisation
    ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d’un remboursement peut prendre un certain temps.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse  Contact@harmonyworldwatchcenter.com

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à Contact@harmonyworldwatchcenter.com et nous retourner l’article à l’adresse suivante : {physical address}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera donc informée de votre retour.

Retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante : {physical address}.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse Contact@harmonyworldwatchcenter.com.